POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LUJOS Y CINTURONES STYLE
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia (Habeas Data), Lujos y Cinturones Style, empresa legalmente constituida, identificada con NIT NIT y con domicilio comercial en la Carrera 38 # 8-70 Local 95-102 (Bogotá, Colombia), establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el uso correcto, seguro y confidencial de la información de nuestros clientes y usuarios web.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales oficiales de WhatsApp o redes sociales es Lujos y Cinturones Style, con correo electrónico de contacto: [Ingresa el correo de la empresa, ej: contacto@lujosycinturonesstyle.com].
2. Finalidad de la Recolección de Datos
Los datos personales que solicitamos (tales como nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y datos del vehículo) serán utilizados de manera interna y confidencial con las siguientes finalidades de cara al cliente:
- Atender, responder y enviar cotizaciones solicitadas a través de nuestro soporte de WhatsApp y formularios web.
- Agendar citas de instalación y servicios técnicos en nuestro punto físico en Bogotá.
- Gestionar la logística de envíos de productos y cinturones personalizados a nivel nacional.
- Informar sobre el estado de sus garantías, compras o pedidos.
- Enviar de forma ocasional información comercial, promociones, eventos, novedades del catálogo o contenidos de nuestras redes sociales (TikTok, Instagram, Facebook), siempre que el usuario no manifieste lo contrario.
3. Seguridad de la Información
En Lujos y Cinturones Style nos tomamos muy en serio la confianza de nuestros clientes. Contamos con medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la adulteración, pérdida o uso indebido de sus datos. No vendemos, compartimos ni transferimos sus datos personales a terceras empresas con fines publicitarios.
4. Derechos del Titular de los Datos
Como dueño de sus datos personales, la legislación colombiana le otorga los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales si considera que son parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión (borrado completo) de sus datos de nuestras bases de datos cuando así lo desee.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa.
5. Canales para Ejercer sus Derechos (Atención de Solicitudes)
Si desea consultar, actualizar, modificar o solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de nuestro sistema, puede enviar una solicitud formal por escrito a:
- 📧 Correo Electrónico: Gerencia@lujosycinturonesstyle.com
- 🏢 Dirección Física: Carrera 38 # 8-70 Local 95-102, Bogotá, Colombia.
Su solicitud será atendida en los tiempos legales estipulados por la Superintendencia de Industria y Comercio (máximo 10 días hábiles).
6. Vigencia de la Política
Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web oficial de la empresa. Lujos y Cinturones Style se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o comerciales, informando oportunamente cualquier cambio a través de este mismo canal
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
LUJOS Y CINTURONES STYLE
Bienvenido al sitio web oficial de Lujos y Cinturones Style. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted admite que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestra plataforma.
La presente plataforma web es operada por Lujos y Cinturones Style, empresa legalmente constituida en Colombia, con NIT [Ingresa el NIT] y domicilio comercial en la Carrera 38 # 8-70 Local 95-102, Bogotá, Colombia.
1. Objeto del Sitio Web
El sitio web tiene como finalidad principal brindar información sobre nuestro catálogo de lujos automotrices, tecnología de audio (radios Android, pantallas, plantas), servicios de sonido profesional y nuestra especialidad de personalización de cinturones de seguridad a nivel nacional. Asimismo, sirve como canal de redirección para cotizaciones y atención al cliente mediante enlaces oficiales de WhatsApp y redes sociales.
2. Exactitud de Precios, Cotizaciones e Inventario
- Vigencia: Los precios, promociones y disponibilidad de los productos mostrados en la web o informados por nuestros asesores pueden variar sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado o cambios en el inventario.
- Cotizaciones por WhatsApp: Toda cotización formal enviada por nuestro equipo de atención a través de WhatsApp tendrá una validez estipulada de [ej: 8 o 15] días calendario a partir de la fecha de envío. Transcurrido este tiempo, los valores comerciales deberán ser validados nuevamente.
3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido visible o descargable en este sitio web —incluyendo, pero no limitado a: logotipos, nombres comerciales, textos, diseños de interfaz, fotografías de vehículos modificados, audios y videos (extraídos o compartidos en plataformas como TikTok, Instagram y Facebook)— es propiedad exclusiva de Lujos y Cinturones Style o de sus respectivos proveedores de lujos.
- Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución o uso comercial de cualquier material de esta web por parte de terceros sin una autorización previa y por escrito de la empresa.
4. Exención de Responsabilidad por Modificaciones Posteriores
En Lujos y Cinturones Style garantizamos que la personalización de los cinturones de seguridad se realiza bajo estrictos controles de calidad, utilizando reatas de alta resistencia y maquinaria industrial específica que preserva la funcionalidad original del sistema de retención.
- La empresa no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por fallas mecánicas, accidentes, multas de tránsito o siniestros viales si los componentes instalados en nuestro taller fueron posteriormente manipulados, desinstalados, alterados o reparados por terceros ajenos a nuestro equipo técnico certificado.
5. Enlaces a Terceros (Redes Sociales y WhatsApp)
Nuestra página web contiene enlaces directos a aplicaciones de terceros (como el chat de WhatsApp y perfiles de TikTok, Instagram y Facebook). Lujos y Cinturones Style no se hace responsable del correcto funcionamiento técnico de dichas aplicaciones externas, ni de los términos de privacidad que ellas apliquen de manera interna a sus propios usuarios.
6. Uso Correcto del Sitio Web
El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web. Queda prohibido el uso de la plataforma para introducir virus informáticos, realizar actividades fraudulentas o suplantar la identidad de nuestros asesores o de otros clientes.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia, especialmente por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier disputa legal relacionada con el uso de esta plataforma será resuelta ante los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.
8. Modificaciones a los Términos
Lujos y Cinturones Style se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso con el fin de adaptarlos a nuevas normativas legales o estrategias comerciales. Se recomienda al usuario revisar esta sección periódicamente.
POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LUJOS Y CINTURONES STYLE
Para Lujos y Cinturones Style, la satisfacción de nuestros clientes, el respaldo de sus inversiones y la seguridad vial son prioridades absolutas. A continuación, detallamos los lineamientos, tiempos y condiciones que regulan los cambios, devoluciones y solicitudes de garantía de los productos adquiridos o servicios instalados a través de nuestra empresa legalmente constituida.
1. Períodos de Garantía
Nuestros productos y servicios cuentan con diferentes tiempos de cobertura debido a su naturaleza técnica:
- Radios Android, Pantallas y Sonido Profesional (Plantas, Bajos, Parlantes): Cuentan con una garantía técnica de [ej: 6 o 12] meses por defectos de fábrica en su hardware o software.
- Personalización y Reatas de Cinturones de Seguridad: Tienen una garantía de [ej: 6 o 12] meses que cubre la costura estructural y la decoloración prematura del material bajo condiciones normales de uso. (No cubre el desgaste natural por fricción o cortes accidentales).
- Mano de Obra e Instalación: Toda instalación eléctrica o estética realizada en nuestro taller físico de Bogotá (Carrera 38 # 8-70 Local 95-102) cuenta con una garantía técnica de [ej: 1 o 3] meses a partir de la fecha de entrega del vehículo.
2. Condiciones para Hacer Efectiva una Garantía
Para tramitar cualquier garantía de producto o servicio, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Presentar la factura de compra, orden de servicio o el registro de datos comerciales que valide la transacción en nuestro sistema.
- El producto no debe presentar señales de maltrato físico, golpes, exposición al agua (a menos que el componente sea impermeable), ni sobrecargas eléctricas externas.
3. Exclusiones de Garantía (Cuándo NO Aplica)
La garantía quedará automáticamente anulada bajo las siguientes circunstancias:
- Si el sistema eléctrico del vehículo, el radio Android, las pantallas o el cableado del sonido profesional instalados por nuestro equipo fueron manipulados, modificados o reparados por talleres o terceros ajenos a Lujos y Cinturones Style.
- Si el mecanismo del cinturón de seguridad modificado sufrió daños mecánicos causados por golpes, accidentes de tránsito posteriores a la entrega o manipulación incorrecta del usuario.
- Daños en los equipos de sonido por mala calibración del volumen o frecuencias (parlantes o plantas quemadas por exceso de distorsión ocasionada por el usuario).
4. Cambios y Devoluciones (Derecho de Retracto)
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, si realizas la compra de un artículo de nuestro catálogo de lujos a través de medios no presenciales (envío nacional por WhatsApp), cuentas con los siguientes derechos:
- Derecho de Retracto: El cliente dispone de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto para solicitar la devolución de su dinero si decide arrepentirse de la compra. El producto debe ser devuelto en su empaque original, sellado y sin haber sido instalado ni usado. Los costos de transporte y fletes de regreso a Bogotá corren por cuenta del comprador.
- Excepciones al Retracto: Este derecho no aplica para servicios ya ejecutados en el taller físico ni para artículos fabricados o personalizados bajo pedido específico del cliente (como lo es la confección a medida y cambio de color en cinturones de seguridad cortados especialmente para el vehículo del usuario).
5. Procedimiento de Reclamación
Para radicar una solicitud de garantía o cambio, el usuario debe comunicarse a nuestros canales oficiales de atención:
- 📲 WhatsApp de Soporte Técnico: [Ingresa el número de WhatsApp]
- 📧 Correo de Servicio al Cliente: [Ingresa el correo]
Una vez recibido el caso o inspeccionado el vehículo en nuestro local, la empresa dispondrá de un término de quince (15) días hábiles (conforme a la ley colombiana) para emitir una respuesta técnica, efectuar la reparación del componente o realizar el cambio del producto según corresponda.
CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR MODIFICACIONES TÉCNICAS
LUJOS Y CINTURONES STYLE
El presente documento regula los límites de responsabilidad civil, comercial y técnica de Lujos y Cinturones Style(identificada con NIT [Ingresa el NIT]) respecto a los servicios de personalización, instalación de accesorios estéticos, sistemas de audio, conectividad Android y modificación de cinturones de seguridad automotrices.
Al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, el cliente o propietario del vehículo acepta de manera expresa las siguientes condiciones:
1. Idoneidad Técnica y Compromiso de Calidad
Lujos y Cinturones Style declara que todos sus procesos de personalización de cinturones de seguridad se ejecutan utilizando insumos homologados de alta resistencia (reatas certificadas), maquinaria industrial específica y bajo estrictos controles de confección técnica. El objetivo es preservar la operatividad, el anclaje y la función vital de protección original del sistema de retención del vehículo.
2. Exclusión de Responsabilidad por Manipulación de Terceros
La empresa garantiza la entrega de los sistemas eléctricos, de sonido y de seguridad en perfecto estado de funcionamiento. Por lo tanto, Lujos y Cinturones Style queda totalmente eximida de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o contractual por fallas, cortos circuitos, siniestros viales o mal funcionamiento si se comprueba que:
- Los componentes instalados, el cableado, las plantas de sonido o los mecanismos de los cinturones de seguridad fueron desarmados, alterados, modificados o reparados por el cliente o por terceros (otros talleres, electricistas o mecánicos ajenos a nuestro equipo certificado).
- El vehículo sufrió modificaciones estructurales posteriores que afectaron las zonas donde se realizaron las instalaciones.
3. Siniestros Viales y Uso Adecuado del Vehículo
El cinturón de seguridad es un elemento de seguridad pasiva cuya eficacia depende exclusivamente del correcto uso por parte de los ocupantes y del estado general del vehículo.
- Lujos y Cinturones Style no asumirá responsabilidad alguna por lesiones personales, daños materiales o pérdidas fatales derivadas de accidentes de tránsito (siniestros viales), siempre que el sistema instalado por nuestra empresa haya sido alterado por terceros, usado de manera negligente (ej: abrocharlo incorrectamente o sobrecargar los asientos) o si el impacto del accidente supera los límites de resistencia física para los que el vehículo fue diseñado por el fabricante original.
4. Garantías de Equipos de Audio y Conectividad
En la instalación de radios Android, pantallas y plantas de sonido profesional, la empresa responde por los defectos de fábrica y la mano de obra directa. Sin embargo, no se hace responsable por:
- Daños en el sistema computadorizado del vehículo (ECU / Computadora central) si el cliente decide instalar aplicaciones no autorizadas, realizar modificaciones de software (rootear el radio) o conectar plantas adicionales que alteren el voltaje calculado en nuestro taller.
- Descargas de la batería del vehículo por el uso prolongado de los sistemas de sonido de alta fidelidad con el motor apagado.
5. Aceptación del Cliente
El ingreso del vehículo a nuestras instalaciones físicas (Carrera 38 # 8-70 Local 95-102, Bogotá) o la remisión de piezas/cinturones desde otras ciudades de Colombia para su modificación, constituye la aceptación tácita e irrevocable de esta cláusula de exención de responsabilidad. El cliente declara que comprende que está realizando una modificación estética y tecnológica bajo su propia voluntad y bajo las reglas aquí estipuladas.